ご利用ガイド | MAKUstyle

ご利用ガイド

1. ご注文方法

当店では、オンラインで簡単にご注文いただけます。以下の手順でご注文をお願いいたします。

  1. 商品ページからご希望の商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  2. カートに商品を追加後、購入手続きに進みます。
  3. 必要事項（氏名、住所、連絡先など）を入力し、支払い方法を選択します。
  4. 最終確認後、「注文を確定する」ボタンをクリックし、ご注文が完了します。

2. 支払い方法

当店では以下の支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）
  • 銀行振込（前払い）

3. 配送について

商品の配送は、以下の条件で行います。

  • 配送会社: 当店指定の運送会社を利用します。
  • 配送期間: ご注文確認後、発送いたします。
  • 送料: 商品によって異なりますので、お買い上げ時にご確認ください。
  • 振込手数料: お客様のご負担となります。

※商品の納期について: 商品ごとに発送までの日数が異なります。お急ぎの場合や納期の目安を確認したい場合は、ご注文前にお問い合わせください。

4. 返品・交換について

お客様に安心してショッピングをお楽しみいただくため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。

1. 返品・交換が可能な期間

  • お客様のご都合による返品・交換:
    • 商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
    • 返送される商品は、未使用かつ未開封のものに限ります。
  • 不良品・誤配送による返品・交換:
    • 商品に不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。

2. 返金について

  • お客様のご都合による返品の場合:
    • 商品を確認後、お支払いいただいた金額から以下の費用を差し引いた金額を返金いたします。
      • 返品送料
      • 返金にかかる振込手数料
    • 返金方法: 決済時にご利用いただいた方法（クレジットカード、銀行振込など）にて返金いたします。返金が完了するまでには、通常5〜10営業日を要します。
  • 不良品・誤配送による返品の場合:
    • 送料および返金手数料は当社が負担いたします。
    • 商品を確認後、速やかに返金手続きを進めます。

3. 返品・交換にかかる費用

  • お客様のご都合による返品:
    • 返品送料: お客様のご負担となります。
    • 振込手数料: お客様のご負担となります。
  • 不良品・誤配送による返品:
    • 返品送料: 当社が負担いたします。
    • 振込手数料: 当社が負担いたします。

4. 返品・交換ができない商品

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 商品到着後、上記の返品可能期間を過ぎた商品
  • 一度でもご使用になられた商品
  • お客様のもとで、キズや汚れ、破損が生じた商品
  • 商品のタグや付属品が取り外されたり、紛失している商品
  • 受注生産品、オーダーメイド品

5. 返品・交換の手順

  1. 上記期間内に、お問い合わせフォームより、「返品・交換希望」としてご連絡ください。
  2. 当社から返品方法についてご案内いたします。
  3. ご案内に沿って商品を返送してください。

※返品前にご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

5. 会員登録について

会員登録をすると、以下の特典がございます。

  • 次回以降のご注文時に、住所入力などの手間が省けます。
  • 会員限定のセール情報や新商品情報をいち早くお届けします。

会員登録は無料で、いつでも退会することができます。登録はこちらからどうぞ。

6. よくある質問

よくいただく質問を以下にまとめました。

  • Q1: 注文後、配送状況はどうやって確認できますか？
  • A1: ご注文後に配送完了通知メールをお送りします。配送追跡番号を記載していますので、追跡が可能です。
  • Q2: 支払い方法を変更することはできますか？
  • A2: ご注文確定前であれば、支払い方法の変更が可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
  • Q3: 配送先を変更することはできますか？
  • A3: 配送手配前であれば、配送先の変更が可能です。早急にご連絡ください。

8. 商品に表示されている機能性アイコンについて

一部の商品ページでは、防炎・UVカット・撥水など、商品の特長を示す「機能性アイコン」を表示しています。

これらのアイコンは、商品の素材や性能に関する情報を視覚的にわかりやすく伝えるためのものです。

各アイコンの意味や詳細については、以下のリンク先ページをご確認ください。

※各機能性アイコンについてはこちらをご覧ください

7. お問い合わせ

ご不明点やご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。