ご注文・お支払いについて

注文した商品が在庫切れになることはありますか？

当サイトでは在庫を他の販売経路と共有しているため、ご注文のタイミングにより在庫切れとなる場合がございます。
万が一在庫が確保できない場合は、別途ご連絡のうえ、代替商品のご提案や納期のご案内をさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

支払い方法を変更することはできますか？

ご注文確定前であれば変更が可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文前に見積書を発行してもらえますか？

はい、事前のお見積りも承っております。
ご希望の商品・納品先・お支払い方法（クレジットカード・銀行振込・掛け払い）をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

見積後はどのように注文すればよいですか？

お見積り内容をご確認いただき、問題なければご連絡ください。
その後、ご注文手続きのご案内をさせていただきます。

領収書・請求書はインボイスに対応していますか？

はい、当社の領収書・請求書はインボイス制度（適格請求書）に対応しております。
適格請求書発行事業者登録番号を記載のうえ発行いたします。

発注後にキャンセル・変更はできますか？

原則として、ご発注後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
ただし、状況により対応可能な場合もございますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

加工やオーダー製作の流れを教えてください。

お問い合わせ後、仕様確認・お見積り → ご注文確定 → 製作 → 出荷の流れとなります。
内容により異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。

納期に関するよくある質問

納期はどのくらいかかりますか？

商品の種類により異なりますが、目安は以下の通りです。
【通常商品】
ご入金または決済確認後、通常 3 営業日以内に出荷いたします。
【オーダーメイド製品】
ご入金または決済確認後、通常 5〜12 営業日前後での出荷となります。
※メーカー在庫切れや繁忙期、製作状況により納期が変動する場合がございます。

納期が遅れることはありますか？

メーカー在庫切れや繁忙期、製作状況などにより、納期が遅れる場合がございます。
なお、納期が 7 営業日以上かかる場合や、メーカー欠品・廃番等が発生した場合は、E メールまたはお電話にてご連絡いたします。

注文後に納期の確認はできますか？

はい、可能です。
お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご確認ください。

急ぎの対応は可能ですか？

商品や在庫状況、製作内容により可能な場合がございます。
お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。

配送・受取について

送料はいくらですか？

送料は商品サイズ・配送地域により異なります。
ご注文時またはお見積り時にご案内いたします。

注文後、配送状況はどうやって確認できますか？

商品発送時に「発送完了メール」をお送りいたします。
メール内に配送追跡番号を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。

配送先を変更することはできますか？

配送手配前であれば変更が可能です。
お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

法人以外でも購入できますか？

はい、個人のお客様にもご利用いただけます。
ただし、一部商品や配送方法に制限がある場合がございます。

個人宅への配送は可能ですか？

個人宅への配送は、原則として店頭引取をお願いしております。
当社配達エリア内の場合は自社便での配送が可能な場合もございます。
なお、商品によっては個人宅への配送に対応していない場合がございますので、あらかじめご了承ください

店頭受取・当社配達について

店頭での受取は可能ですか？

はい、店頭でのお受取が可能です。
ご注文時または事前にご連絡のうえ、ご来店日時をご相談ください。

店頭受取の場合、送料はかかりますか？

店頭でのお受取の場合、送料はかかりません。

当社での配達は可能ですか？

商品代金 5 万円以上（税抜）の場合、名古屋市内・春日井市内・瀬戸市内にて当社便での配達が可能です。
※一部、配達に対応できない商品がございます。

配達エリアはどこまでですか？

商品代金 5 万円以上（税抜）の場合、名古屋市内・春日井市内・瀬戸市内が対応エリアとなります。
上記以外の地域につきましては、別途ご相談ください。

配達日時の指定はできますか？

可能な範囲で対応いたしますが、配送状況によりご希望に添えない場合がございます。

配達時に荷下ろしの対応はしてもらえますか？

商品内容や納品場所により対応が異なります。
事前に詳細をご連絡いただけますとスムーズです。

大型商品でも店頭受取は可能ですか？

商品によっては対応可能です。
サイズや重量により異なりますので、事前にお問い合わせください。

テント・シート製品について

どんな種類のテント・シートを取り扱っていますか？

工業用・間仕切り・商業用・イベント・防災用途など幅広く取り扱っております。

生地・シートの実物を見たいです。サンプルはありますか？

サンプル対応可能な商品に限り、カットサンプルのご提供が可能です。

すべてのテント生地は切り売り可能ですか？

一部商品は原反（ロール）販売のみとなります。
切り売りは 1m 単位での販売となります。

防炎性能のある生地はありますか？

はい、取り扱っております。商品ごとに仕様をご確認ください。

屋外で使用できる生地はありますか？

はい、耐候性・防水性に優れた商品をご用意しております。

色や種類はどのくらいありますか？

商品ごとに複数のカラー・仕様をご用意しております

在庫がない場合はどうなりますか？

在庫状況は変動するため、欠品時は入荷予定のご案内または代替商品のご提案をいたします。

商品の選び方が分かりません。相談できますか？

はい、ご用途に応じて最適な商品をご提案いたします。

返品・交換について

返品・交換はできますか？

原則としてお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
ただし、初期不良や誤配送の場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ対応いたします。

お問い合わせ・その他

お問い合わせ方法を教えてください。

お電話またはお問い合わせフォームより受け付けております。

お問い合わせの返信にはどのくらいかかりますか？

通常 1〜2 営業日以内にご返信いたします。

打ち合わせに来てもらうことはできますか？

対応エリア内に限り、現地でのお打ち合わせも可能です。

施工・取付工事は対応していますか？

はい、対応可能です。
EC サイトからは承っておりませんので、コーポレートサイトよりお問い合わせください。